Citizen Report
Los reclamos de tu ciudad, en un solo lugar
La plataforma con la que municipios e intendencias gestionan reclamos e incidencias urbanas. El vecino reporta por WhatsApp, la IA registra el caso con folio único y lo deriva automáticamente al área responsable.
Municipalidad
en línea
Hay una luminaria rota en Av. San Martín 1200 📍📷09:14
¡Gracias por tu reporte! Generamos el folio A-1042 y lo derivamos a Alumbrado Público. Podés consultar el estado cuando quieras.09:14 ✓✓
El problema
Los reclamos llegan por todos lados y se pierden en el camino
Llamados, WhatsApp, redes sociales, mesa de entrada: cada canal es un reclamo sin trazabilidad y un vecino sin respuesta. El personal se satura respondiendo lo mismo, y nadie tiene una foto real de cuántos casos hay ni cómo se resuelven.
Qué hace
Una mesa de entradas que nunca cierra
El vecino reporta por WhatsApp, tu equipo gestiona desde un panel centralizado.
Reporte por WhatsApp
El vecino cuenta su reclamo por WhatsApp, con fotos y ubicación si hace falta. Sin apps que instalar ni formularios largos.
Folio automático
Cada caso recibe un folio único al instante, para que el vecino pueda seguir su estado en cualquier momento.
Derivación automática
La IA clasifica el reclamo y lo deriva al área responsable — alumbrado, baches, residuos, arbolado — sin pasos manuales.
Panel por secretaría
Cada área ve solo los casos que le corresponden, con estados claros: recibido, derivado, resuelto.
Métricas para rendir cuentas
Tiempos de respuesta, casos resueltos y por área — todo en un dashboard listo para presentar.
Implementación a medida
Adaptamos las áreas, los flujos y los canales a la estructura real de tu municipio.
Implementación a medida
Cada municipio es distinto. La implementación también.
Coordinamos con tu equipo las áreas, los flujos de derivación y los canales de reporte antes de lanzar. Contanos sobre tu municipio y armamos una propuesta.
Modernizá la atención de tu municipio
Contanos sobre tu municipio y te mostraremos cómo Citizen Report puede ordenar la gestión de reclamos e incidencias urbanas.
Depende de la complejidad. Un bot de atención básica suele estar listo en pocos días. Uno con turnos, profesionales y reportes puede tomar alrededor de una semana. Trabajamos con vos en todo el proceso de configuración.
Para nada. Fluxy está diseñado para que cualquier persona pueda configurarlo sin tocar una línea de código.
Sí, podés subir o bajar de plan cuando quieras. Los cambios se aplican en el próximo ciclo de facturación.
Contactanos directamente. Desarrollamos módulos y flujos a medida para negocios con necesidades específicas.